Otkazivanje i povrat

Pravo povrata — 14 dana

U skladu s Direktivom EU-a 2011/83/EU i hrvatskim zakonima o zaštiti potrošača, imate pravo otkazati rezervaciju satova u roku od 14 dana od zaključenja ugovora bez navođenja razloga. Povrat se vrši u cijelosti.

Kako otkazati

Otkazivanje je moguće:

• E-poštom na [email protected] s jasnom izjavom o otkazivanju
• Putem pisanog obrasca koji se može dobiti na zahtjev

Rok počinje teći danom sklapanja ugovora (dana potvrde rezervacije).

Povrat sredstava

Povrat se vrši na isti način kako je izvršena uplata, bez dodatnih troškova. Povrat se obavlja u roku od 14 dana od primitka obavijesti o otkazivanju.

Satovi koji su već održani

Satovi koji su već održani se ne vraćaju, kako je predvidljivo. Otkazati se mogu samo budući satovi.

Otkazivanje nakon roka od 14 dana

Nakon isteka 14-dnevnog roka, otkazivanje je moguće isključivo nakon dogovora. U tom slučaju, ovisno o vrsti paketa, primjenjuju se sljedeća pravila:

• Za redovite satove: 7 dana do datuma sata
• Za paketne satove: proporcionalna naknada za održane satove

Otkazivanje sa strane Klavir Maslina

U slučaju bolesti ili nepredviđenih okolnosti, satovi se mogu otkazati sa najkraćim mogućim rokom obavijesti. U tom slučaju, sat se prepolažu na novi termin ili vraćaju sredstva prema dogovoru.

Pauziranje umjesto otkazivanja

Ako trebate privremenu stanku (godišnji odmor, privremena prepreka), bolje je pauzirati satove nego ih otkazati. Kontaktirajte nas za detalje.